"आपके द्वारा भेजा गया नमूना टूटा हुआ है" - श्री सिंह से
जब मैं काम छोड़ने वाला था, मुझे श्री सिंह का यह संदेश मिला- भारत में क्षेत्रीय प्रोजेक्टर आपूर्ति में विशेषज्ञता वाले एक उद्यम के प्रबंधक।हमने इस सैंपल डिलीवरी के लिए पर्याप्त तैयारी की है।
उत्पाद की गुणवत्ता के संदर्भ के रूप में, नमूना एक निश्चित उत्पाद की पहली छाप निर्धारित करता है।परीक्षण पास करने के बाद, नमूना आमतौर पर बाद के बैच ऑर्डर के लिए उत्पादन मानक के रूप में प्रतीत होगा।स्पष्ट रूप से नमूने के साथ एक समस्या एक बहुत ही गंभीर मामला है, श्री सिंह को इसे स्वीकार करना बहुत कठिन लगा।
"नमूना टूटा हुआ" के कई कारण हैं: उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याएं, अनुचित पैकेजिंग, खराब परिवहन, अनुचित उपयोग;समस्या को हल करने के लिए, मैंने तुरंत व्हाट्सएप पर श्री सिंह से संपर्क किया और पूछा कि क्या नुकसान का विवरण देना सुविधाजनक था, लेकिन इस बिंदु पर हमें "बेईमान" लग रहा था, इसलिए उन्होंने मेरे अनुरोध को अस्वीकार कर दिया .
हम सक्रिय रूप से संचार की तलाश कर रहे हैं, और 24 घंटे में इस मुद्दे को हल करने का वादा करते हैं।दो दिन बाद श्री सिंह ने एक वीडियो बनाया और समझाया कि एवी से जुड़ने के बाद मशीन की स्क्रीन बंद हो जाएगी।एक बार समस्या की पुष्टि होने के बाद, हमने इंजीनियर के मार्गदर्शन में प्रोजेक्टर के मॉडल का परीक्षण किया, और अंत में पाया कि रिमोट कंट्रोल में फ़ंक्शन बटन था, हम इसे बटन ए कहते हैं, जिसका आइकन डिज़ाइन मेनू बटन के समान ही था, जो भ्रमित हो सकता है लोग।लेकिन एवी कनेक्ट करते समय बटन ए पर क्लिक करने से मशीन चलने पर स्क्रीन पर अंधेरा हो जाएगा।
इस समस्या को हल करने के लिए, हमने तुरंत रिमोट कंट्रोल समाधान को समायोजित करने के उपाय किए और रिमोट कंट्रोल फ़ंक्शन के लिए विस्तृत मार्गदर्शिका बनाई।श्री सिंह की स्वीकृति के साथ, हमने समय बचाने के लिए सबसे तेज़ एक्सप्रेस द्वारा फिर से अद्यतन नमूना नि: शुल्क भेजा।
